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向死而生,Jet Commerce泰国“背水一战”后的极速生长

2022-12-09 23:11:51      点击:319

      自2016年阿里巴巴全资收购Lazada,2017年SEA Group(Shopee母公司)上市,东南亚电商备受追捧,时至2018年,Lazada、Shopee已全面覆盖东南亚区域,J&T Express(极兔速递)也开始奔跑于东南亚各国土地之上。

▲ J&T泰国CEO:Bruce 和 JC泰国CEO:Derek

      2018年的泰国,已拥有完善的技术基础设施,绝大部分泰国人都已接触互联网,并能熟练使用智能手机进行上网操作。在一些国家还充斥着对移动支付的不信任之时,泰国的移动支付早已开始呈现出遍地开花的迹象,当地小伙伴们不仅不抵触移动支付,反而非常欢迎,这也令泰国成了东南亚移动支付发展最为迅速的国家之一。

      当然,泰国电商这位后起之秀能快速实现“弯道超车”的背后离不开政府这只无形的“扶持之手”。层出不穷的利好政策“吹风”,大力推进的电子数字产业,都为泰国电商的孕育、发展提供了优渥土壤。


生死存亡,背水一战

      “Jet Commerce泰国的成立很不容易,如果不是当时每个人最后的奋力一搏,就不会有现在的Jet Commerce泰国”,回想起最初成立的模样,Jet Commerce泰国CEO,Derek有些动容地说道,“拿下第一个服务品牌大概是最难的事,如今,再也没有什么能够困住我们了。”

▲ Jet Commerce泰国CEO:Derek Wang

      2018年,Acommerce、Nsquared等一众老牌服务运营商在泰国电商市场上生根发芽,同期萌芽的还有Jet Commerce。泰国是继印尼、越南之后的第三个站点,那时的Derek和另一位创始人Freddy,心怀满腔热血,原本希望可以借力Jet Commerce印尼,为泰国更快连接一些品牌,以便迅速在当地为Jet Commerce打下基础,更快打开品牌服务市场。却不曾想,泰国的品牌公司完全以本地的要求来评估Jet Commerce泰国。

      “你们太新了。”在新市场上,作为一名新生儿,还是一名外来新生儿。无名气,无服务经验,无品牌资源,Jet Commerce泰国常常因“三无”而被拒之门外,当务之急必须找到一个有知名度、有一定市场地位的品牌,为之提供满意的服务,这样一来,服务经验、业内名气等问题便会迎刃而解。一个月、二个月、三个月……一个品牌都没拿下,Derek和团队一筹莫展。

      “夜里想遍千条路,白天继续找客户。”这句话成了当时泰国团队每天最真实的写照。

      也许我们壮大电商运营团队,品牌方会对我们更有信心,会更愿意把服务权交给我们。Derek和团队考虑再三后,决定进行扩招,构建出了一个更完整的运营体系,然而业务却依旧没有任何起色,只有徒增的成本,此刻连“入”都没有,何谈入不敷出。又一次被现实打脸,Derek只觉得脸上都火辣辣的疼。

      “已经来回挣扎过那么多次了,那就最后再挣扎一次吧,也许这次就是背水一战。”Derek带领团队在公司内部发动了一场“全员BD战役”。放下骄傲,放下职位,所有人一起搜寻品牌,一起电话营销,一起寻求资源,一起拓展渠道,一起实地拜访。在这生死攸关的时刻,每个人都一样,都只是一个为公司存亡而战的普通战士。

▲ Jet Commerce泰国团队


聚江成海,慢即是快

      2019年5月,在经受无数次挫败后,偶然的一次机会,Jet Commerce泰国市场部的Matoom通过网络搜寻到了Revlon(露华浓)。Revlon是美国知名美妆品牌,经过多年耕耘,在当时的泰国线下市场已实现全渠道覆盖,在许多商场都设有专柜,唯独没有开拓任何线上官方渠道。

      也许我们的机会来了。这样想着,Jet Commerce泰国团队一边通过搜寻到的联系方式,进一步尝试与品牌联系,一边通过层层地抽丝剥茧,剖析、挖掘品牌的潜在市场需求,最终无限接近客户。在落地泰国整整9个月之后,Jet Commerce泰国终于拿下了第一个品牌——Revlon的运营服务权。

      Derek说:“Revlon运营落地的那天,我心里就像有块石头落地了,好像有个声音在说‘我们活下来了’。”

      仅一个月,Revlon就在Lazada上获得品牌日的曝光,并在同年11月拿到Shopee超级品牌日的特有展示位,创造了美妆品牌超级品牌日的销售新纪录。在Jet Commerce的推动下,Revlon从无店铺到全方位运营,飞速跻身美妆品牌前五名,口红更是成为爆品登顶细分品类榜首。

      之后,Jet Commerce泰国就像打开了任督二脉一样,陆续签下了第二个、第三个品牌,三个月、一个月……签下品牌所花费的时间变得越来越短。Jet Commerce终于像自己的名字Jet一样,开始快速起飞,发光发热。

▲ Jet Commerce泰国合作伙伴(部分)

      2019年8月,距离Nivea(妮维雅)的9.9品牌大促活动启动仅剩15天,但Nivea的品牌目标及运营全案却迟迟未定,使得大促活动停滞不前,一时之间品牌线上筹备陷入困境。Shpoee作为活动平台方,对Jet Commerce泰国服务Revlon的出色表现早已有关注,因此亲自出面为Nivea和Jet Commerce牵线搭桥,Jet Commerce泰国团队第一时间联系到Nivea负责人进行沟通接洽。

      “我们经历过生死存亡,陷入过也许无法存活的困境,希望比什么都重要,任何一个可能的机会我们都不会放过,15天对我们而言,足够了。”Derek回忆起当时的场景,眼神里充满了坚定和坦然。

      首次合作告捷,此后Nivea和Jet Commerce的合作不断升温。Jet Commerce通过以品牌电商为核心的全链路一站式商业解决方案,为Nivea提供包含战略咨询、店铺运营、整合营销、客服及消费者管理、仓储物流、技术支持在内的系列服务。在Jet Commerce的助力下,Nivea一路快速跃升至线上个护品类Top 3,并持续稳居宝座。

      通过全方位运营服务和各方资源统筹,Jet Commerce与品牌间协同联动,形成了衔接紧密、高效运转的运营服务体系,而这一体系也在运转中变得日益顺畅与高效。


持续突破,挑战极限

      “泰国消费者偏爱品牌,喜欢逛商场,也很享受品牌线下形象和服务来带来的满足感和愉悦感,因此我们格外重视品牌形象的维护和品牌客户的管理。”Derek谈到,“得益于较强的消费能力,泰国消费者也十分热衷于购买一些非生活必需品以提高生活品质,一些高单价品牌在泰国线上的增量也很可观。”

      除现有的服务外,Jet Commerce也被品牌们赋予众多期待。期待覆盖更多线上渠道,如泰国的微信Line,刚开放电商的TikTok等;期待提高更多资源能效,如强化市场数据分析、BI数据分析,持续优化电商整体投放管理、CRM管理、运营系统自动化管理等,以提升人效与资金使用率。

      从品牌线上运营的不稳定,到持续稳居榜单前列;从品牌原有的单一线上运营渠道,到Shopee、Lazada的多电商渠道运营;从品牌电商渠道运营,到覆盖Line、Facebook等各类热门社交媒体渠道;从常态化电商大促运营,到新品发布、品牌联合营销等众多品销联动新玩法;从人工数据采集分析,到高效智能的BI平台的数据产品联合开发与应用;从原先繁琐又高能耗的低效供应链管理,到现在的全链路可视的数字化自动进销存管理。无论是Jet Commerce还是品牌,都在一起不断探索、突破自身极限,寻求更多新增量。

▲ Derek最爱日常自拍合影方式,没有之一

      “目前,我们Jet Commerce泰国团队已经服务3C电子、美妆个护、家电等多个品类,在这些类目运营服务中,沉淀下了大量可复制的成功运营经验,我很期待将它们运用到更多品类上,帮助更多品牌实现突破式增长,”Derek笑了笑,“当然,我也很期待帮助泰国市场上的品牌出海走向更多新兴市场,助力更多中国品牌走向泰国电商市场,用品牌价值书写中国力量。”

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